淘宝有规定不允许卖家和客户要求退货物流公司吗？-开店问答
筱怡然(15:34:24):您好东方(15:34:25):亲，在的呢，有什么需要帮助的直接告诉我就可以了筱怡然(15:34:27):打扰了东方(15:34:28):嗯嗯没关系，亲~筱怡然(15:34:32):我是淘宝小二筱怡然订单编号：305894883*******，您看下这个订单买家表示当时退款是因为商品质量问题，所以按淘宝规则。质量问题本身是要由卖家承担运费的东方(15:36:36):此处是截图（正在和第一个淘宝小二的聊天框 截图）这个叫“筱怡然”的是后面又来的淘宝小二。东方(15:36:36):退货之前我们要求客户发中通速递，因为我们有合作关系可以和快递核算报销运费差价，客户这边发的是圆通快递，我们这边没有办法核算差价东方(15:36:05):通知客户退货注意事项后还是发的圆通速递，单号告诉我们之后问过客户，之后客户一直没有回应筱怡然(15:37:44):不好意思亲，咱们没有权限强制买家用什么快递的筱怡然(15:37:51):这不是我们的理由所以这个运费的差价是要由您承担的东方(15:39:30):我这边已经有客服在沟通了您这边先不回复了东方(15:40:41):毕竟我们有公司的要求和不便之处还请理解还未与客服沟通完成，淘宝工作人员就一气之下给下了支持买家的通知，要求24小时之内给客户赔钱！！！一句只是按淘宝流程办事，后来要求提供有关规定，淘宝客服并不理会！我蒙圈了，不知触犯了哪条大法！东方(15:43:32):如果这样的话客户购买我店一件50公斤的产品我们要求发物流，客户执意发快递我们也要无辜承担额外损失吗？筱怡然(15:43:33):嘿，客官，小二在忙碌中昂~还请您多多包涵，您的问题小二会尽快为您核实，请您耐心等待哦~东方(15:44:56):我们事先告知过客户的并不是后来才故意限制筱怡然(15:45:29):不好意思，我这边有点忙，就不回复您了我只是按淘宝流程处理东方(15:47:10):这不是不讲道理了吗东方(15:48:41):你一句按流程处理就把商家放一边了吗淘宝是这样工作态度东方(15:53:33):请提供淘宝关于客户退货不允许商家告知客户退货快递公司的规定请提供淘宝关于客户退货不允许商家告知客户退货快递公司的规定请提供淘宝关于客户退货不允许商家告知客户退货快递公司的规定在判决在这之后小二就不说话了！索要淘宝这方面的相关规定也不给明示一下，就让我这么不明不白的接受判决！这是不是叫无法无天