买家不断恶拍，再不断退款，投诉缺不成立该如何办？|有问必答-乐友问答

买家不断恶拍，再不断退款，投诉缺不成立该如何办？|有问必答

买家为同行，先是不断在店里拍下大量金额不付款，规密投诉后只是关闭了订单，后来该买家又小量的拍下付款，待卖家点了发货物流在途中时即点确认收货，然后再售后申请退款不退货，如此不断恶意拍下骚扰，给商家造成不必要的损失，规蜜投诉后却不成立，让协商解决，如此情况该如何处理！

2017年03月23日 | 2016人阅读

回答 | 共 5 个

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qwer008

找淘小二解决按照淘宝正常交易规则处置这种是恶意买家

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阳光少年郎

很简单，我来帮您解决！
拍下不付款没事，你不要点取消，卖家取消多了对店铺不好，你就等系统自动关闭！这是对付不付款的买家！
拍下付款的订单，如果你已经发货，那么中途他确认收货再退货，那么他是打算不会收货了，这按拒收处理，拒收就是买家负责返回的运费，如果是不包邮产品，买家拒收负责来回运费！
最后我要告诉您，买家多次这样捣乱您完全可以电话咨询淘宝，淘宝肯定会处理的，有时候淘宝权利之外处理不了也正常，您可以报警，等报警后查出来是同行所为的话这样的同行会被处罚的！所以无论如何您都不要急，有什么困难找我！

2017年03月23日

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sally

我也不太懂，但是应该打电话问一下淘宝小二，这样该怎么处理，货物在途中他申请退款不退货你就一直点拒绝就可以了
他点退货退款你再同意反正都有运费险他愿意折腾就折腾收到货看看产品有没有被他恶意损害我觉得最主要是怎么证明他是你同行才对

2017年03月23日

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DSZSRYL

我们在也遇到同样的情况，从今年2月6日到现在，一天几个记录，我们不断在闰密投诉，但是记录已经大受影响。他们现在还在拍货中。难道真的要报警才能处理？

2017年03月23日

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雪月光华

我们是事先说明的，即使拒收也要承担发货运费的，如果收到再退货，那没有办法，我们得出发货运费，这个是两败俱伤！

2017年03月23日

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