淘宝小卖家真心难做？>答疑解惑-乐友问答

淘宝小卖家真心难做？>答疑解惑

买家收货都十几天了，才来跟我说东西质量不好要退全额退款，不退就投诉，我是新手真不知道怎么做好？

2017年03月23日 | 2603人阅读

回答 | 共 4 个

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丽丽100

问题讲述不清楚

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漫步人生路

是这样的！首先确定您产品是否是七天无理由！如果这样那么十几天了才退款并且影响第二次销售的情况！您是可以拒绝的！并且跟客户这么说。。。。亲！我是客服我也是按照淘宝规定来的！老板认淘宝不认可我们！~ 您这个不影响二次销售！~您投诉或者申请售后！然后淘宝介入下！这样淘宝判定后！我也好跟老板有个交代
让她申请淘宝介入！~这样淘宝客服怎么判你就怎么来解决！~否则最后经过淘宝还是一样！不要跟客户站在对立面！~就说自己是客服这么长时间超出了七天无理由！~申请淘宝有个凭证！~前提不影响二次销售哦！

2017年03月23日

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crh0813520

淘宝都是偏向买家的，给他退呗，不然到时给他搞个差评然后在申请售后，你一样也是得给他退款！

2017年03月23日

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nonoffly

其实有时间你可以看下淘宝的规则，里面有关于退货退款的说明

2017年03月23日

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