急急急！一个消费者利用多个不同ID号拍下产品全部给差评就为了要钱，这样的情况怎么申诉删除差评？-开店问答-乐友问答

急急急！一个消费者利用多个不同ID号拍下产品全部给差评就为了要钱，这样的情况怎么申诉删除差评？-开店问答

如同个买家利用不同ID号拍下多个产品，然后以产品质量问题为由，要求退钱，但是实际产品是没有问题的，（买家是发短信说的，而且还不是用拍下的手机号码发的），短信问他旺号也不说，就是说等差评生效出来你在找我，旺旺也没有任何聊天记录的，向淘宝客服咨询了，但是客服说需要让买家在短信里提交到这些旺旺就是他的或者旺旺号里提交到这个短信就是他发的，但是买家始终不做任何回应，这样的情况请问该怎么处理？

2017年03月24日 | 1677人阅读

回答 | 共 8 个

按点赞量排序

墨名期妙

坚决抵制这种不良买家的行为，做好评价解释！遇到这种买家只能是自认倒霉，别无他法，淘宝向着买家的！评价解释中一定不能透露买家姓名用星号挡住名字中的一个字，！将买家的恶劣行径发到评价解释中！这样也能让其他买家看到后，是因为这个原因才给的差评！我们店铺遇到这种情况坚决一分不给，这种行为严厉抵制，都是不良商家惯出的坏毛病！也可以电话咨询淘宝小二说明情况是否可以删除评价！（只能试试）

编辑

请先登录 · 注册

奋斗者

4部-枫翼楼主，你好！买家是用多旺旺号拍下订单，然后你要找出他们下单地址的相近性，不过手机号姓名不一样，你是有点吃亏。最少地址应该相近的吧？然后你要去诱导他使用旺旺联系你，他用手机给你发信息，你就回复一条，请用旺旺联系我们。不要在手机电话中跟他聊太多没用的，如果他现在已经申请了退货退款，质量问题等原因，你在旺旺每天给他留言问他什么问题，就是说你要当他是正常买家维护好你的订单。后面去淘宝投诉。你的聊天记录，你一直处理他故意不回复等等，这些都可以作为一个证据，如果你在聊天里面可以让他说出他要返现，不给就差评等威胁出来。那你后面基本上是稳赢的。一个交易订单在于与买家的友好沟通，虽然买家不友好~方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【点赞答案】，完结问题。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年11月19日

请先登录 · 注册

mason

很明显这个人是老司机，职业差评师，反正一定要他有什么问题旺旺联系解决，要不答应他要求了，一不高兴还是给你差评，还是一样连说理的地方都没有，不建议答应买家不合理的要求，大不了承担运费给她退货了，要是她差评了就解释差评，把实际情况都写到解释里面，相信大部分人知道师怎么回事的。如有疑问可以追问！6部-心悦为您解答

2016年11月22日

请先登录 · 注册

爱之恋

建议试试秒防差评交易，支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截，不管订单是否包邮均可以拦秒付，让这些人无机可乘。希望对你有帮助

2016年11月24日

请先登录 · 注册

0924zhong

这样人无非就是要钱，不要满足他就行了，首先旺旺联系买家运费你们承担，然后看买家怎么说，如未回复，后面给差评直接去规蜜投诉不合理评价。

2016年11月26日

请先登录 · 注册

粉蚂蚁

如果是收货地址和电话都是一样的话，应该是可以投诉恶意评价的吧

2017年03月06日

请先登录 · 注册

撒娇打滚

1.请让买家提供商品图片进行核实是否存在瑕疵等问题，若存在，可以协商补偿点，而愉快的解决好问题！

2.如果商品确实无问题，买家恶意差评，是建议您到规蜜进行投诉备案下，同时做好评价解释哦！

PS：如果可以用几元钱搞定的，那协商解决。避免后续的退款和差评哈！（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月16日编辑

请先登录 · 注册

乌尔禾

亲亲，很高兴可以替您解答哦。

1：如果客户是已好评返现来进行威胁的话，您可以在旺旺聊天中，诱导客户说出，不给返现我就差评，等字眼。

2：线上诱导客户说出此类字眼之后，后续假如有给出差评的话，就可以去闺蜜进行投诉啦。选择敲诈勒索选项哦。一次性多投诉几次，会有成功的几率的哦。

3：建议亲亲也可以做好客户评价回复哦。一般真心想买的客户，也是不会太在意这些的哈，

希望可以帮助到您哦。

2017年03月24日编辑

请先登录 · 注册

游客