买家买东西后说我们假货，申请退款不退货，要怎么处理？-开店问答
买家在我们店里买东西后来说我们的是假货，运费乱算，我们卖的东西是18元个买家买了8个（18*8=144元），11多KG地址江苏的我们运费是10+3.5元运费收40多元。买家拿我们家去跟他当地买的25元比较后，就来质量、重量不同来说我们是假货，描述不符，我们卖五金的不存在什么假货，什么价格就什么质量，价格有相差质量自然也有相差的，叫他退货又不退，就一直申请退款不退货，你们觉得此买家是不是恶意找我们麻烦的？我想申请淘宝介入又申请不了，要到15天才可以申请，请问这还有什么办法解决？（作者：电商知识人）