海外不包邮，用户拍下实际支付金额是免邮，无法发货怎么办？|有问必答
第一：一海外用户于7月21日拍下2件宝贝，实际支付金额48元。第二：我们家设置的海外是不包邮，并且“店铺优惠包邮”“店铺运费模板”特价宝“设置的都是海外不包邮，为何这个美国加州的地址付款是免邮的？第四：遇到这个情况我给用户留言，告知海外是无法发货，想要提供国内地址之后才能发出，也给阿里巴巴的阿里保留言，阿里保让我留言告知买家申请退款，然后致电给4008608608天猫小二，我已致电给天猫小二，天猫小二让我在规蜜投诉异常拍下，处理的速度是很快，重点是结果：【核实此订单投诉不成立，交易问题建议双方友好协商】，都说了是海外地址，旺旺留言不回复，电话是海外的要如何联系协商？请大神支招，遇到这样的问题要怎么破？？？？（来源：米 推推）