店铺跳失率太高怎么办？-乐友问答

店铺跳失率太高怎么办？

店铺有流量，但是没有转化，时不时的也有一单两单的，不稳定，跳失率太高怎么办？

2016年09月13日 | 9454人阅读

回答 | 共 6 个

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鸭鸭

只说点儿个人感受：
因为差评师的出现，现在好评率，还有动态评分只要没有偏离类目平均值太多的话，对展现的影响不大。
跳失率对展现的影响更大。
这个跳失率并不只是“成交”，还包括“收藏”和“加入购物车”。
新店的新宝贝都能享受到平均值的展现，所以会比跳失率高的宝贝或店铺的展现量更好。
我个人感受是，宝贝详情页很重要。
想提的建议：
1、前部的宝贝推荐越少越好。
最好只放3个与此款宝贝能形成搭配的。放多了宝贝推荐，买家会觉得烦。严重影响转化和跳失。
2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）最好前3屏就能说清楚你家宝贝的优点、规格、赠品。
3、别把少数不良买家造成的烦恼发泄在宝贝介绍里。
4、规矩定清楚，写明白，同时也要做好有人不看介绍的准备。
5、别把赠品和折扣都写进介绍里。保留一些不写，但是会送的小东西。可以提升顾客体验。
6、经营过程中，一定要保持至少每周查看一下“有内容的评价”。在电脑网页的“卖家中心”的“评价管理”里边可见。看看最近顾客普遍反应什么。包装、赠品、礼品、对产品的满意度，对商品的哪些方面有微词……这是很重要的。因为绝大多数顾客都是我们平常身边的那些普通人。有相当多顾客是愿意帮助提升你的经营的。所以，一定要看顾客评价。
7、要定期总结自己的问题，总结顾客未被满足需求，平衡分析，提升服务品质。
经营一家网店和“活着”是一样的。如逆水行舟，不进则退。并不是说，你一直不变，你的营业额就会一直不变。
事实是，如果你一直不变，营业额就只会一直后退（活着也是一样，个人不成长，生活品质就会下降）。
所以，必须一直有进步，有提升才行呢。

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浴血狂龙

1、先去会员关系管理查看一下访客人群特征是不是和目标人群一样，因为要是你流量不精准容易影响转化率；
2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）宝贝价格是否符合客户要求，有没有基础销量，评价自己看下感觉好不好，然后就是详情页了，这个可以自己做些测试，一个点测试二三天，宝贝就是不断优化的
3、重点关注一下真实成交客户，优化有转化会引流的关键词，可以用生意经看
4、跳失率太高可能是你前面工作没做好，客户看到不喜欢如价格或差评直接跳走，可以多加关联或客服多推荐来降低跳失率

2016年04月15日编辑

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