买家申请退货不退款怎么办?[米推推]>答疑解惑
在淘宝卖出件杰克穷死的夹克,买家于17号收到货,然后便申请退款。然后我也同意了其退款要求,因为这件夹克这个尺码断货,也有其他买家要,我便联系这位买家尽快将衣服寄回。但其反而申请退款不退货,理由是衣服是假货。现在已经是23号,差不多7天了,我一开始便同意其退货,也多次与其沟通,但买家都不寄回衣服,现在还申请退款不退货,其一是衣服已经影响了二次销售,其二是已经差不多七天买家都不将衣服寄回。但我无法提供凭证证明衣服是正品,买家也无法提供凭证证明衣服是假货。这种情况已经超过七天无理由,也影响了我的二次销售(其他买家要,这位买家不寄回)可以拒绝退货退款吗?或者说淘小二会支持买家退款不退货吗?还是说退款退货?