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非质量问题的退款谁来承担？[米推推]>答疑解惑

买家连续购买多次，都是因为个人原因，不喜欢，产生退货退款，这种情况下，买家在申请退款时，是否可以扣除发货的运费，发货时宝贝是包邮的，谢谢大家！设置不包邮呢 那么非质量问题的退款 是不是就可以扣除了
2017年03月22日 | 4323人阅读
回答 | 共 5 个
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  • hanhan19828
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    只能和买家沟通一下，要是不好说话那也没办法了
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  • xkn630716
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    不可以，规则就是规则，要么登陆会员关系管理里找到那个买家选择禁止购买，如果他换号再购买的话，估计是有人在搞你了
    2017年03月22日
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  • QST123
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    不可以扣运费，7天无理由退货里写的很清楚了：包邮产品买家只需承担退回运费，如果是非包邮产品需承担来回运费
    2017年03月22日
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  • care
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    还是先沟通为好，告知退货规则:无理由退货买家自担退回运费。对方坚持索要运费没理，淘宝应该会支持卖家。
    2017年03月22日
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  • danfeng450
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    按淘宝规则包邮商品客户退货是不用承担发货费的，如买家明显恶意可向淘宝客服投诉
    2017年03月22日
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