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无法正常发货，但是买家又不申请退款怎么办？[米推推]-开店问答

买家本属于定做的，但是由于合作商倒闭了不生产，别的合作商又不肯帮忙定做所以导致无法正常发货，买家要少钱才同意换一种规格，这个价钱我们无法做到，甚至要亏几百块下去，就建议他退款，他又不同意，现在他不退款也不同意换规格，按照原来的信息我们无法做到发货，改规格发货买家不同意现在我们也发不了，买家还吵着说要我们赔偿他的损失
2017年03月22日 | 1625人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 博塞冬
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    协商为好
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  • 莫里吽
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    定制的东西你不是自己做的，无法确保时时有货。事先应该在宝贝描述里写清楚，。不然这样的话你就要跟买家协商，。尽量少赔点。只能这样。毕竟很明显，卖家理亏。
    2017年03月22日
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  • shallen
    0
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    只要没有发货，你联系买家沟通，沟通不成有聊天记录就要淘宝小二来处理，首先你要没有发货
    2017年03月22日
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  • jeike2015
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    赔多少 沟通 下 顾客是上帝
    2017年03月22日
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游客

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