碰到骗子买家，收到货后提出只退款不退货的申请，怎么办？[米推推]>答疑解惑-乐友问答

碰到骗子买家，收到货后提出只退款不退货的申请，怎么办？[米推推]>答疑解惑

碰到骗子买家，收到货后提出只退款不退货的申请，提出的理由是产品质量问题，事实上他在我这里分别于不同时间（不同天）拍下过四次产品，最早的一次的都是已经收到货了，再来拍第二次的。我的产品没有任何质量问题，我多退过一次款，后面几次意识到了，就拒绝，然后不到一天，他又提出退款申请了，我发消息也不会，电话不接，就是无赖一样的重复申请退款。肿么办？我已经有一个订单因为忘记拒绝退款而淘宝给退给对方了，，，

2017年03月22日 | 3196人阅读

回答 | 共 5 个

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zhujianbin00

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保护好证据，上传小二，一切会公正处理

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小怪兽

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将所有证据截图上传到拒绝退款那里，记住是所有的证据，包括订单截图、聊天记录截图、物流跟踪记录截图等等。在可以申请淘宝介入的时候立即申请介入。我遇到过几次买家无理申请退款的事情，介入后，淘宝小二都很公平地判决我们赢了。但前提是，你提交的证据必须充分，这点很重要。

2017年03月21日

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Alpha2Omega

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如果你有发货给他就必须要他退货退款才可以，如果没有发货的就应该单独退款给他哦，已发货的就按正常淘宝程序走，在后台申请退货退款，如果是质量问题需要对方发图片你要以专业的态度判断是否是质量问题还是材料做出来本来就是这样

2017年03月22日

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ld少年1995

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那你可以再他申请的那里留言。要求退货才能退款！然后留言要求卖家旺旺联系客服。如果没有只能让二介入处理。

2017年03月22日

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aoso晨

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准备好聊天记录，快递物流信息，申请小二介入，描述清楚就可以了

2017年03月22日

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游客