邮费算到总价中的宝贝被退货能要回邮费吗？[米推推]-开店问答-乐友问答

本来商品是不包邮的，但买家讨价还价之后就同意免邮了，一口价（包含邮费和商品价格）。但买家收到商品后就申请退款，说不是自己想要的，我同意他退款，但能否要回寄出的邮费，毕竟包邮不是我的本意

2017年03月22日 | 5373人阅读

回答 | 共 5 个

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xiuxiu

答应包邮，邮费自己出，不可以要回，淘宝介入也不会支持卖家的，有聊天记录的，是你自己答应包邮的。

Rose123

我的操作都是可以包邮但是吧商品降价运费不变总价是不变的前几天有个内蒙古的SB来买东西，说以后老客户，操他妈，收到就退款联系也不理我辛亏我没有包邮现在神经病的多我教你怎么操作比如产品60元运费10元，总价70元，，，，买家讨价还价包邮可以，买家付款60元，其中运费那边显示10元，其他你不要管就可以

2017年03月22日

a306727748

你有答应给客户包邮在先，如果收到货申请退款了，非质量问题，退货运费由客户承担。
但是你一开始发货的运费，是要不回来的，除非你能跟客户协商好，让他补给你，或者在退款的时候减去这个运费。
就类似我们店铺都是包邮的，客户要退货，我们其实没有捞着什么，还赔了运费，就是这么亏。

2017年03月22日

哦卡卡卡

说好包邮了就要卖家承担发货的运费，买家承担退回来的运费，还要买家退回来要包装好，不要在退回来的运输中损坏了，还有相关配件也一起退回如，合格证，发票，掉牌等，还要有原厂包装哦，不能影响递二次销售。

2017年03月22日

王满意

可以旺旺跟顾客说：请修改退款金额，把快递费减去，顾客答应就OK了，如果碰到老买家，执意不从，否则还要淘宝介入的话，店家是赢不了的，毕竟是承诺在先的，有旺旺凭证

2017年03月22日

游客