交易发生退货，订单有运费险，但是买家退货费用高于运费险赔付，高出的费用要我们卖家出吗？[米推推]-开店问答-乐友问答

交易发生退货，订单有运费险，但是买家退货费用高于运费险赔付，高出的费用要我们卖家出吗？[米推推]-开店问答

交易发生退货，订单有运费险，但是买家退货费用高于运费险赔付，买家找到我们说要我们补偿高出部分的运费，不然就投诉，这样的情况，我们商家应该怎么样去处理呢？商品本身是没有质量问题的，只是他觉得是精简版的，自己不喜欢就想要退货。

2017年03月22日 | 4882人阅读

回答 | 共 5 个

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知了

在退货之前有没有约定呢？如果没有约定，一般退货邮费是由买家承担的，如果是质量方面的问题，或者过错方是卖家，建议你还是承担一下

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黄古林

我碰到过 1快钱差价。运费险。投诉了。客服给我说。我脾气不好的人。直接给他干到最后。结果是淘宝给他理赔了这个1块钱。淘宝有一个，什么基金，有过2次这样的事情，。如果怕麻烦就给他算了。如果不想受气就干到底。这样的情况他的投诉是成功不了的，。淘宝打电话说。因为商品的好不好。我们看不到判断不了。所有他就直接给他打了1快钱。不影响店铺。商品的。

2017年03月22日

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zithekey

1.责任在谁。2.责任在B则不怕投诉。3责任在A则跪着也要走完。

2017年03月22日

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品折街

高多少呢？如果几块钱的事就算了吧，没必要几块钱的事拿来烦！要看什么原因退货，产品质量问题，这个你是要出的，如是买家的问题，投诉也是你赢！淘宝会让你们自行协商处理的，处理不了，他才会判！希望帮到你！

2017年03月22日

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hu3717070

当时有给买家说运费是谁承担吗如果当时说了就不用纠结了是属于质量问题吗如果不属于质量问题退货就不需要承担运费属于质量问题就要你们承担具体看情况

2017年03月22日

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