近日，我们店遇到过一次人工小二不按规章给办理退款的情况（去年也有出现小二乱处理，偏袒买家，损害商家的的情况）。比如这次的，一个买家退的货，商家都没法再卖了，都明显不符退货条件，小二还给办理退款，难道寄回个垃圾，商家还得无理由给买家退货，他们处理问题，有时根本不看实际情况，不按规章要求，胡乱处理，去年也出现过，到后来说是给我们淘宝赔偿，请问我需要的是道理，不需要这些没有用的补偿！我们做生意，老老实实，但有时遇到那一种无聊的买家，再遇上一个乱处理问题的小二，商家分分钟死在他们手上！处理错了，你想找淘宝去申诉，那基本上没门，转来转去，转了半天，有人接应你了，让你打电话找客服，投诉无门，申诉无门，有时想想，真的很气愤！规章在这里，也是你们淘宝制定的，但在处理时，却完全不按规章，更不要想着小二会事前联系你，或电话与你了解实情，这就是淘宝可悲的一面，真让人觉得寒心！
如果您也是商家，开店的，有遇到过这种情况吗？？？？？
