买家收到货申请退款不退货怎么办？[米推推]-开店问答-乐友问答

买家收到货申请退款不退货怎么办？[米推推]-开店问答

买家在本店买了一件商品，收到货后说是空包便申请了退款不退货，商品确实已经寄出去了怎么办？

2017年03月22日 | 7852人阅读

回答 | 共 5 个

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莆田懒人

应该找快递吧。我觉得不管是想证明。还是想找原因都要找快递

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jarry007

遇到这样的客户真的是很头疼，虽然最后的结果卖家胜，但是得不偿失，为什么这样说呢：卖买家家不退货，淘宝店小二介入是不支持买家的，首先小二会让买家提供快递证明的，但是快递基本不会出证明，不管是空包还是损坏，只要签收了，快递就不承诺，很明显买家是来敲诈的，这也就是前面提到的最后买家胜，但是，这段时间，淘宝介入，卖家的这个产品基本是没有啥销量的，得不偿失！淘宝又不处罚买家，如果淘宝处罚买家，那还不是我刚才说的得不偿失！

2017年03月22日

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不懂的人

先联系买家和派件快递员，看是否是因为误会。如果买家恶意投诉，您可以联系快递。因为快递寄出的每一个包裹都是有称重量的。您联系收件快递，让他提供您重量证明。

2017年03月22日

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lalala

如果不能证明快递重量这是很麻烦的事希望你有.尽快找送货快递员电话问清楚情况让快递公司出具证明.

2017年03月22日

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甜甜酸酸

找快递要【买家本人签收底单】，如果快递无法提供就叫快递配，然后同意他的申请

2017年03月22日

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游客