被消费者恶意差评怎么办？[米推推]-开店问答-乐友问答

被消费者恶意差评怎么办？[米推推]-开店问答

3.16日注册的两个买家在16日卖了分别买了本店一件商品第一个买家拒收快递后确认收货给予差评然后申请售后仅退款并且让小二介入【申请的同时申请了介入】第二个确认收货后说不小心点了确认收货要退货同样申请了售后并差评已经打了淘宝客服电话未解决

2017年03月22日 | 1444人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

yjunpeng

这样的买家很多，认真面对吧，收到退货了再处理退款，没有收到货千万别退款，就当亏点运费。舍财消灾

请先登录 · 注册

nbwwj1970

这样的估计是职业差评师，而且是新注册的用户这些都是需要你注意的，你可以通过千牛里面的第三方软件来合理的规避，建议你可以试试--防秒防差评（）【dszsr.com】（拦发出好评率秒付版），支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截，不管订单是否包邮均可以拦秒付，专门设置的黑名单功能，让这些人无机可乘。
希望能帮助到你！！如果觉得不错请点击采纳我的答案，谢谢!！

2017年03月22日

请先登录 · 注册

lian869973

亲，你这个号同时是买家号，90.91%的好评率，给了别人那么多中差评，明显有人是来报复你的。
既然都是卖家了，知道卖家的难处，有问题大家都是希望解决的。真没必要给那么多差评为难其他卖家。
建议联系一下给过差评的店家，友好协商一下吧

2017年03月22日

请先登录 · 注册

liaoliao

打客服电话，说明情况，商家电话0571-88157858转3转1转9应该能到人工，问一下相关情况，如果确实没法子最终解决，在评价解释那里把相关聊天截图，把状况中立的写清楚，再加一句公道自在人心什么的

2017年03月22日

请先登录 · 注册

asdfsdf

对于恶意差评的客户，一定要将对方的无理要求或具有威胁性的言语收集归纳，提交淘宝，否则淘宝只会认定为交易纠纷

2017年03月22日

请先登录 · 注册

游客