7天无理由退换货运费险问题？[米推推]-开店问答-乐友问答

7天无理由退换货运费险问题？[米推推]-开店问答

卖家购买了的运费险没有生效导致买家没有收到运费赔偿，退货运费需要卖家负责吗？卖家不负责的话买家可以因此投诉卖家吗？

2017年03月22日 | 4140人阅读

回答 | 共 5 个

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yuwq123

既然运费险没有生效可能是客户原因导致，但客户真要投诉卖家，建议让一下客户。（可以从客户体验来做）

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喜客多

正常情况下卖家买了运费险就是有效的，只要你付款成功了卖家发货了就证明你这个订单有保险了。退货的话就会有个保单出来，等退货成功了保单就理赔成功了。您的这个运费险失效了就有几种情况，一是你确认收货了再申请了售后，这种情况保险公司是不会理赔的。二是你没有填写物流单号或者是你单号填写错误。三是你没有在规定时间内退货，系统关闭订单。这些保险公司都不会赔礼的。还有一种是保险公司误判了，你单号填写正确却赔理失败。这种情况就要找保险公司处理的。至于卖家的退货运费是谁承担，这个就要看卖家的承若了，看你买的什么东西。我们是童装的，个人原因退货都是买家自己承担，质量原因就是由卖家承担，所以我们都会买好运费险减少不必要的损失。买卖双方都不容易的，跟卖家好好沟通。或者你先联系淘小二咨询下。最终是要把问题解决好。

2017年03月22日

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开运饰品

这个问题已经不是现在是考虑责任在那里了，应该考虑的是纠纷的问题，说白了是跟买家和气协商解决下，还是必须按照规矩办让买家想咋地咋的，可能很多人会说不能选后者不能惯着买家，毕竟这些买家是少数的，我们开门做生意啥样的人都有，如果有问题我们处理不了都要推给淘宝，有了这笔纠纷不用多讲，后面那啥疼的细碎，所以我建议亲跟买家沟通下要是不是很大的问题协商友好解决！

2017年03月22日

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hu3717070

买家确认收货了，就不能使用运费险，
没有好产品，我给你朗创破壁料理机发货，或者可以去找朗创破壁料理机

2017年03月22日

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农夫雪碧

看什么原因运费险没有生效，是客人的原因就是客人付运费，卖家的问题就是卖家付运费。个人看法，仅供参考！

2017年03月22日

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游客