消费者恶意中差评怎么办？？>答疑解惑-乐友问答

消费者恶意中差评怎么办？？>答疑解惑

我是做女装的，有一些买家衣服买去后，来找我们说衣服有各种问题，各种不满意，告知他们可以免费退换货的，他们却不退货，然后给中差评，目的就是要敲钱，这种情况要怎么解决？太头疼了！！同行的恶意中差评怎么破？小号太有隐蔽性，根本查不到，但是很明显可以感觉到就是同行做的，衣服怎么样，也不和你交流，就直接给中差评，而且打电话过去都拒接?这两个问题不解决好，淘宝就不可能有一个公平公正的环境，不论对卖家还是买家，没有一个公平公正的交易环境，淘宝就不可能更好得发展！恳请各位大神支支招啊？？

2017年03月23日 | 5070人阅读

回答 | 共 5 个

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墨名期妙

只能破财消灾

这个也是淘宝规则，如果只是买错了东西或者其他可以解决的承担运费发回来换吧，要不申请退货再买的话，第一提高退货率，第二随便找个质量问题运费你还是得给的。还不如一步到位哪里错了发回来换我们承担运费，这样客户还能感受到服务。这种情况商家虽然感觉很不公平，但慢慢就习惯了，说得好听是一种服务说得不好听的话客户就是上帝必须得服务，没有公平盒不公平之分。

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