亲，你好！n?事情是这样的，小店新店，遇到第一单，竟然是个恶意买家！n?这个买家于2016年7月29下午4点多拍下本店一款宝贝并付款，我于30号上午10点多发货，但是发货不到5分钟，这个买家立马确认收货并给出差评！然后申请退款，接着拍下我家另外一款宝贝，但是我没敢发货，告诉他缺货，希望他申请退款，但是他不理，不申请。第一个宝贝给过差评之后，我去找他沟通想问清楚缘由，上来就说第一宝贝不想要了，接着催我发第二个宝贝。（详情请看聊天记录）n
?第一次打电话想沟通，但是他根本就不接，电话来电地址和收货地址完全就是两个省。我怀疑电话也是留的假的！！有截图如下
?对于第一个宝贝，我去规蜜申诉不合理评价，受理结果不成立。n?接着我继续申请异常退款，受理结果不成立。连续申诉两次都败诉，这明摆着的事情，我竟然投诉不了他！！！两次都不成立欲哭无泪！现在买家为了打击报复我拒绝退款，竟然无中生有，说的有模有样！！！投诉我恶意骚扰，还申请淘宝小二介入。旺旺记录也是断章取义的截图！！说我旺旺，电话短信不断，天知道我只打了两个电话，相隔不到一分钟，但是无人接听。之后除旺旺从没通过另外的方式来联系他！！！这个世界是怎么了？我该如何维护我自己的权利！该怎么做才能删除掉那个恶意评价。后来改口说是收错了货给错了评价，但是我态度不好就不想删除评价了！！我真的是、、、、、！！！！刚开始给差评的时候可没这么说过。因为新店不到半个月、第一单生意就这个样子，现在店铺信誉遭到很大的影响，店铺评分全部都是绿色111。到现在为止，这个买家连续买两件，1.第一件已经确认收货并且差评申请退款，我退给他了。?现在如何申请删掉那个不合理评价？2.第二件他拍下但是我没有发货，告诉他缺货，希望他申请退款，但是他执意不申请。?怎么办？
