关于物品有点色差问题？|有问必答-乐友问答

关于物品有点色差问题？|有问必答

物品有点色差买家要求我们从新发个其他颜色的给他然后收到了他才把原来的寄回来要不然退货我们说要把原来的寄回来才能跟换颜色然后买家立马说东西有有味道要么先寄要么退货这个怎么搞还没有确认收货，运费一面500+（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月23日 | 7896人阅读

回答 | 共 4 个

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墨名期妙

这样的情况应该是买家自己承担，因为退货我们都是有要求的要连包装一起退回切货物没有破损不能影响到第二次销售。像你说的是买家自己觉得色差问题那就不是货物质量问题，色差这个东西我们是很难说明的因为我们拍摄照片的工具，再是买家他自己使用的手机或电脑的分辨率原因都会使颜色与实物有一定偏差。然后在是你所说的包装损毁那么有可能就是买家自己拆包装当然时候就是暴力拆毁的，这个怎么说能跟买家的习惯等有关系。只能说我们做淘宝碰到的买家都是各式各样的。而且你们都已经同意承担运费了，可以说你们已经做了让步了。

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a664101104

肯定不行啊，必须是他申请退换货，然后退回来了，商家才发出去的呀，这是正常的程序，再一个色差这个问题，一般都是产品的页面都会注明一下，哪一些不属于色差问题的，如果真的要退货，那就让他承担来回运费就好啦，如果客户没问题，那就退呗，大件的物品运费应该也不少的，一看一般都不会退的（ps，除非产品真的无法接受），这个时候你就适当的讨好他，就差不多了（记住一定不能在旺旺上返现什么的，你懂的）

2017年02月26日

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呵呵呵

色差，看是和淘宝图片有色差还是根本不是一个色，这个很重要，一般以实物为准，如果卖家把货发错了，那么得叫买家退货运费卖家承担！如果买家以宝贝图片说色差，那么买家退货运费买家承担。大件他退货就退，运费他出，不可能补发货到了他才发货，他不发货卖家没办法的！所以他退就退，运费不退

2017年02月26日

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Lin766

如果你产品没有问题，又是比较值钱的产品，你可以给他在优惠点，叫他重新下单，这单叫他退货，当然还要看运费成本，或者这单给他优惠点，尽量不要退货，不要差评，有的就是想摊点便宜。如果按他的做，99%是个坑。

2017年03月23日

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