客户收到裤子后说色差大，要退货，运费该商家出吗？>答疑解惑-乐友问答

客户收到裤子后说色差大，要退货，运费该商家出吗？>答疑解惑

客户收到裤子后说色差大，要退货，非包邮，客户不愿意出发货运费，退货原因她还选择与描述不相符，我拒绝了。亲们怎么处理？运费要卖家出吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月23日 | 4705人阅读

回答 | 共 6 个

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墨名期妙

个人认为，正常图片和实物有一点色差是无法避免的，如果买家不喜欢可以退货，不过费用自理。当然色差要在适当的范围。

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vincentlai

1.实际色差如何？要是真的色差大，包邮退回。要是色差因为手机或者电脑分辨率引起的，就不用承担了。打电话给顾客解释清楚，一般顾客都是会能理解的。真的电话也没办法协商一致，你要确定自己的色差不大，走正常途径。

2017年01月12日

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无痕

色差大多数是因为电脑显示器造成的，要耐心给客户解释；这种情况需要叫客户拍照上传，自己辨别一下是不是被处理过，如果色差实在太大，那就必须承担运费退换；如果并无色差，那需要客户自己承担；

2017年01月13日

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w15729081526

可以，和买家协商，或退回比较是否和图片有区别，一样由买家承担，如果是色差问题就应当自己承担运费，

2017年01月13日

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may476

质量没问题的话买家付运费，色差避免不了，每个网络设备显示屏分辨率都不一样

2017年01月30日

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已已

您好亲其实色差这种问题真的是不好辨别就算是小二介入到时也不知道会怎样处理因为色差这种影响因素挺多的但是也不能百分百肯定您会胜诉不过对于买家说的运费问题如果到时需要您承担运费的话可以要求买家寄普通快递如果买家提出的运费过高的话您可以要求买家提供快递有效的发票如果买家提供不了那您可以按照一般的运费赔付标准赔付

2017年03月23日

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