收到货说不喜欢一直申请退款不退货？|有问必答-乐友问答

收到货说不喜欢一直申请退款不退货？|有问必答

各位遇到这种情况怎么弄，一直申请退款，15天后申请客服介入解决后，买家又会申请售后退款，又等15天介入~！，最后中差评估计是跑不掉了。这是第二个了。规蜜是没用的，只会来句：跟买家友好协商吧！！

2017年03月23日 | 5558人阅读

回答 | 共 8 个

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墨名期妙

不要理他，继续拒绝，如果他要求小二介入，也就必须提供产品问题的证据。他只要申请接入了你就有一万个理由要求他退货才退款。
然后就是要注意的是，退货包裹，收到了一定先不要打开，挡着快递员面确认包裹无损，然后拍几张外观照片。
再和快递员说明退货包裹要检查内容，检查物品损坏要一起写证明纸条。
这个证明纸条还需要快递站点的盖章。特别是防范空包裹，必要的情况就是直接拒签退货的包裹。

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大黄蜂

您好亲，遇到这种仅退款的，能联系上的话，就联系一下，给点小恩小惠，把问题解决了最好
如果联系不上，规蜜投诉异常退款吧，我知道成功的几率不高，但是不试试怎么知道呢。一次不成立再次投诉，反复多试几次，最关键的是要提供充分的证据
如果实在规蜜不成立，也要及时介入处理，只能是这样了
希望能够帮到你，电商知识人阿紫

2016年10月09日

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庄生

亲，这个属于交易纠纷，投诉规蜜也不可能的成功的呢，。建议亲，直接申请客服介入，以免拖的时间太长，影响咱的售后指标。
如问题解决记得【点个赞】乐友问答--贝贝

2016年10月10日

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轩轩8823

我就被恶意退款了，对方不知道出于什么目的，直接把旺旺拖黑，电话停机，估计是职业惯犯。现在吃了个差评，闺蜜申诉说对方没有留下索要财物的聊天记录，差评不予删除。我真的是已经无力吐槽了，心灰意冷，准备转平台，不想在淘宝做了。

2016年10月10日

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Lin766

电商知识人----小超
这种恶意买家可以投诉闺蜜
也可以申请小二介入，要去买家申请退货退款，
在买家收到商品只要不是假冒伪劣产品，都是要退货退款的

2016年10月10日

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512huang

淘宝大了，贱人也就多了，要么跟卖家协商退款给个好评，要不就申请小二介入，投诉卖家恶意退款

2017年03月12日

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梁山泊

您好，很高兴为您解答！
1.买家的原因为个人原因，而申请商品描述不符是会影响店铺品质退款率的，品质退款率过高，会增加后续的抽检！
2.其次这个还涉及到一个运费责任方的问题，如果商家没有与买家协商好，后续引发运费投诉纠纷，则需要商家承担运费！
3.如果拒绝退款申请，商家上传好店铺的授权书和进货发票，然后买家也需要举证！
建议与买家协商好运费问题，然后退货类型对的话，直接同意即可！个别的几单对于品质退款率影响不大，不然介入也需要很长的一个时间！

2017年03月17日编辑

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艾丝凡大陆

我的也一样的坑啊买家退货退款退的东西不是我家的我和物流当面核实拒收了小二介入直接吧款给退了还扣我运费申述都没地方到现在件都没签收小二发了个信息给我说买家表示已经退货甚至核实我已经签收了物流记录到目前我都没签收呵呵感觉淘宝小二超搞笑不去核实单凭（买家）两字就成了爷打电话投诉都没用

2017年03月23日编辑

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