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消费者使用假单号退货请个位店主一定注意,我这也是长经验了?>答疑解惑

最近有一笔退款订单,买家也填写了退货物流信息,查看物流确实是有的而且显示签收,但是小店并没有收到,仔细查找库房也没有收到退回来的货,于是和快递公司联系,快递公司给的答案是此单号是虚假单号,但是物流确实明明有的,给快递总部打电话,总部也是说此单号为虚假单号,我的神啦,顿时明白了,赶紧把买家的退款拒绝,但是买家要求淘宝介入,淘宝只看物流信息判定为我已经收到货,不管三七二十一就把钱强制性退给买家了,现在我是钱没有货也没有,期间也给买家打过电话,说话含含糊糊,没说几句就把电话给挂了,再打就把我设黑名单了,现在一直在找快递公司赔付,快递也不承认就一直说单号是虚假的不受理,真是没有天理呀,很明显的就是他们有内部员工在后台捣鬼,不然怎么在网上就有物流信息,到他们嘴里就是成虚假单号了,说到这各位各位也应该明白是怎么回事了,说这么多就是提醒各位店主,一定要市场查看下退货信息,以前我也没在意过因为每天都会有返货,这几天突然想查下,一查还真有问题,现在想起以前不知招了多少这种冤枉事还不知道(就到:leyoulinkage.com),还心塞呀,骗子无处不在?
2017年03月23日 | 5466人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 墨名期妙

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    有没有可能,就是顾客与快递员是熟人的。另外会不会,顾客或收件员了解流程,知道小包号码的有效期是多久,在有效期以内,员工如果把小包丢上货车,就会一路每环节都通过了呢,因为收费只是在第一环节的。,比如顾客拒收的小包,就是退货原路返回的呀。我不懂快递流程。只是猜测。。我有过经历是顾客拒收原路退回,这就是用发货的单号的
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  • 林菲网络

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    1/申诉。让快递提供证明,证明揽收的顾客退货是空单。然后联系天猫/淘宝客服受理,并提供证明。2/若1行不通,不肯给证明的情况下,收集资料,向国家邮政总局投诉对应快递。 3/若是签收,一定会有签收人或者代收,非本人签收一律可以找快递,要求快递核实并履行相应责任,同样不给予配合均可向国家邮政总局投诉。
    2017年01月10日
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  • 花钱月下园艺店

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    这个我们遇到过,当时找了快递底单证明,然后闺蜜备案,再申请的介入,介入时明确写上该单号是刷*
    单号,最后小二判的我们赢,应该是你证据没有提交充分导致的。


    2017年01月10日
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  • 淑淑颖家

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    你这个情况,一定是买家在那种单号网站购买的虚假单号,快递公司当然不会赔付你啦。

    2017年01月10日
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  • lwt6565

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    我看你这话没有人相信,因为你不提供物流公司的证明给淘宝小二。应该理解你收到退货的货物了。
    2017年01月10日
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  • 没有花的季节

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    可以找快递公司赔钱哦,我也碰到过的,快递公司赔了我一半

    2017年03月23日
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游客

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