买家不满意宝贝申请退款我们也退了交易已经结束买家的差评为什么还能生效？|有问必答-乐友问答

买家不满意宝贝申请退款我们也退了交易已经结束买家的差评为什么还能生效？|有问必答

买家不满意商品?申请退款我们也退了?交易已经结束?买家的差评为什么还能生效这一点我就很不明白了这样做卖家不是赔了夫人又折兵长此以往卖家还退款干嘛干脆死拖这算了

2017年03月23日 | 3172人阅读

回答 | 共 6 个

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墨名期妙

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你好！
退款成功后，要看订单的状态。分为交易关闭和交易成功2种状态
交易关闭无法评价
交易成功可以评价
如果是退款后的差评，做好回评，回评内容突出重点。
同时下次遇到此类情况，如果是退款后也不敢保证评价的情况下，指导买家，让买家选择未收到货，选择退款。这样不管是部分退款还是全额退款，都是交易关闭状态，无法评价。

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wjc2615

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退款之后买家能评价有两种情况，1.售前退款，申请仅退款，退款之后交易不会关闭，买家可以随时评价，这种情况，一定要买家申请退货，只有退货这个选择才会显示交易关闭无法评价的哦，2.售后退款，交易成功售后退款，无论买家申请退款还是退货，都是可以评价的，

2016年10月10日

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记忆里的落叶

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确认收货后的评价一般都是会显示的，所以下次建议先跟客户沟通好，他们答应删除了，再继续办理的。我看到很多商家页面有写：私自给中差评的客户，视为放弃售后服务什么的

2016年10月10日

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和蔼的谭老兵

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售前退款，申请仅退款，还可以评价，售后退款，无论如何，都是可以评价。所以经历了这次，相信楼主会进步了。我们卖家，售后退款，都是要好评后才给退。

2016年10月10日

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爱美之心

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淘宝就这个规则，退款的时候是和对方协商删除评价的最佳时机，如果对方还没有评价，你担心有差评，可以问问对方还有什么要求，这样可以预防中差评。

2016年10月11日

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懵纸

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建议你这样，退款的时候，看一下订单有没有产生订单功能，如果有，叫他先评价，才退货，，如果已经产生评价，那就跟他说明！

2017年03月23日

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