受到买家辱骂怎么办？-开店问答-乐友问答

受到买家辱骂怎么办？-开店问答

受到买家恶意辱骂咋办啊？

2017年03月23日 | 6841人阅读

回答 | 共 7 个

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墨名期妙

求助小二，还有就是接待这样的客户建议还是控制好自己的情绪，客户倔的时候，你还是心平气和的跟他说，到时候也不会被他说抓到把柄，怕他威胁什么的，说的厉害的时候，不能心平气和就多甩几个表情给他就好，又不是差他一个订单，在他说的厉害的时候，说要差评的时候就要做好保护自己卖家的权益，更加不能爆粗，这些买家，留着给淘宝举报处理对自己更有利

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半个晴空

卖家你可以跟买家说句：请文明用语！买家还是这样的话可以不用理会，一定要忍住！保留好聊天记录！
亲亲，如果您和买家在旺旺沟通过程中发生了争执，出现被辱骂的情况，气愤是一定的，但作为卖家，客户形形色色，也不能保证碰到的每一位客户都是友善的，所以您尽量的放平放宽心态，和气生财。目前平台暂时还无法进行该方面的投诉的哦，希望咱们卖家能与买家们自行建立维护良好的买卖关系，提供最优质的服务；如果买家在评价内容里面有涉及到辱骂的情况，您可以点此发起不合理评价投诉，选择类型（评论内容中出现辱骂或污言秽语），有辱骂的词语是可以进行隐藏的哦。步骤一：选择不合理评价点击投诉

步骤二：选择（评论内容中出现辱骂或污言秽语），输入评价对应的订单编号，简要描述评论中辱骂内容后点提交投诉（注意：如您填写的订单提示失效，可能原因：1、评价时间已超过3个月 2、订单编号填写有误）

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2016年12月08日

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张巧英

一条狗一直对着你吠，你会咋办？
找警察评理要警察帮你教育一下狗？
录个视频证明是狗先动口的？
怕个狗，上去就是一口？
还是认为这是疯狗整天四处乱吠，今天跑到我这里来了
然后告诉它在哪里有一块骨头赶紧去吧！
（如果不想说话就发那个微笑的表情那个表情好有不卑不亢的意思）
素质低的有，别一般见识。当然有问题还是要尽量去解决问题啦！
【声明：个人并无刻意贬低这部分买家的意思】

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2016年12月08日

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sherry糖糖1

亲爱的，可以跟买家说：请用文明用语！若是买家不理会您也可以别理会他，实在过分的可以闺蜜投诉看看哦，也可以保存好聊天记录，找小二申诉处理下，但是一定要记住，千万不能骂买家哦！
如有疑问可以追问！mituitui点com-华女为您解答

2016年12月08日

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813151139a

这个目前没有规定说明顾客不能骂商家。
但是你骂买家，就会被投诉，重则扣分。
做淘宝，要理性，心态要好。马总还经常去佛门圣地去静以修身。
你应该多学学马总。

2016年12月08日

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遥遥无期

不能回骂，只能忍住，或者把聊天记录保存！

2017年02月18日

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啊里宝

劣质客户是占极少数，我们在服务号优质客户的同时肯定免不了要碰到一些"奇葩"客户；碰到这些客户的时候不要慌张，更加不要气愤与客户发送争吵，1.要淡定，见招拆招，客户议价，我们说明不议价的原因，这类最好做1-3个快捷短语 2.客户同一个问题咨询超过三遍，可以不回复。客户骂人，建议回复：亲，很抱歉没有给您满意的购物体验，您提出的要求我实在无法满足。您这样说小客服，真的很委屈呢？各种表情。后续还要骂，就回复大哭的表情，超过三句，就不用回复了。
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2017年03月23日

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