消费者挑衅辱骂商家要求退款退货？>答疑解惑
汽车遥控防盗，买家好像在挑衅意思，因为有运费险，很多买家不管死活，能不能用，买了在说，不喜欢，不能用，不会用，直接来了退款退货，昨天我碰到，买遥控钥匙，去匹配好了，就影响二次销售了，他以没有防盗芯片理由，退款退货，我醉了，页面清晰说明需拆原车钥匙芯片安装，后期淘宝规则处理打款给我，他又给不合理评论，说我们是带欺骗没有芯片，在聊天当中买家辱骂卖家 ? 畜生，狗等等，淘宝这种没有给卖家一个准确的处理嘛？这种素质的买家还可以给一个不合理评论出来，我也是笑了，现在他又申请退款退货，不是一次机会吗？他怎么还可以申请，淘宝这种情况如何处理？