有个客户收到货一直申请仅退款，还辱骂我？|有问必答-乐友问答

有个客户收到货一直申请仅退款，还辱骂我？|有问必答

有个客户收到货一直申请仅退款，后来我们申请介入之后淘宝关闭了退款。结果她给了差评还在差评的评论里面辱骂我。在问大家那里也辱骂我。现在还在申请售后仅退款，请问有什么解决办法吗，已经投诉不合理评价，会删除评价吗，还是只屏蔽辱骂的部分（作者：电商知识人）

2017年03月23日 | 4761人阅读

回答 | 共 6 个

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墨名期妙

建议小二帮助下次遇到这种一来就有点说话不对的观察一下直接就可以举报了，不用跟他说太多
这种的找小二会封号的他名下的所有号都可能封号所以你现在不要偏激以事论事！

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养生起航

亲，售后仅退款，您拒绝就可以了，与退款申请相同，淘宝介入后不会支持；
不合理评价投诉非常不好说，淘宝在这方面对买家太过宽松。按规则，如果评语中出现辱骂词汇，淘宝会删除评语，但保留评价。
此外问大家那里您也可以向淘宝进行投诉要求处理。
有关评价问题，希望受理您case的小二能够直接删除这样的评价。其实这才是正道，只删评语留下评价，这容易养成买家不良习惯，没有任何的教育纠正意义，还浪费淘宝资源进行没有必要的多余处理。
祝顺利解决！

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月19日编辑

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