消费者退货返回来的竟然不是我的衣服淘宝需要举证物流公司根本不给出具盖章的证明？>答疑解惑-乐友问答

消费者退货返回来的竟然不是我的衣服淘宝需要举证物流公司根本不给出具盖章的证明？>答疑解惑

现在的物流公司已经问过五六家根本就没有一家会给你出具这样的证明前提是他在我没有正式签收到货品的时候已经在物流上写下签收我还没有办法原物返回。现在的快递员扔到门卫就走也不等验收的这个顾客就是知道物流公司的规则不会给盖章才敢发一件穿过还是破洞衣服给我还不是我卖的。谢谢回复的亲们，有教训下次当面签收吧（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月23日 | 8822人阅读

回答 | 共 7 个

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墨名期妙

你好！

在订单没弄清楚之前，不要轻易判断买家的类型，可能是买家自己弄错了，和买家沟通好即可，耐心友好的沟通。

让买家拍照商品的吊牌，外包装，快递袋包装等信息，告知买家确实是买家自己弄错了。

实在旺旺沟通不好，电话沟通。这种订单解释好久可以了，没有必要走介入程序。

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longhan

物流不愿意再揽其它的责任是肯定的了，反正货都已经在你手了，他不出给你，你也没办法的事。最后步只有和客户沟通了，沟通不来，那也没办法。在淘宝开店，还有谁是没有吃过这样的亏呢。总的计过来，如果在淘宝是挣钱的，那就行了，不要计较了。一个月能挣个几千块，这不是一件很快乐的事情吗。

2016年09月15日

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z1371585448

这种情况我就遇到过，你就算是有物流的盖章签名，小二也会给你打电话的，只付给你宝贝的成本价格，然后还问你收货的当时为什么不验货签收。最后提醒你以后再遇到这种情况，要先验货在签收。说是不影响宝贝的权重，实际上是严重影响的

2016年09月22日

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曹克浪

你在收货时应该验明一下如果退货不对你应该拒收要不收下后挺麻烦的基本上无解如果不让验货就拒收不然收货后说不清的.

2016年09月25日

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tantxh

要与买家协商，如果买家有意的，那你就没办法了，反之可以协商下。

2016年09月25日

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圣水无痕

很难找到相关证据，联系买家估计也不会承认，只能认倒霉呗！

2017年03月05日

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撒娇打滚

您好，说一下我的想法：首先说买家退回的是假货是要有凭证的，所以要保留买家退回的产品和你们的产品不同之处，
1.首先退货要当着快递的面验货，发现问题要保留凭证以证明买家退回的产品和你们出售的产品渠道不一样
2.保留好凭证之后直接拒收退回
3.电话联系买家告知这个情况，如果买家电话不接要旺旺留言，并且上传上述的举证
4.拒绝买家退款申请，上传凭证
5.如果买家反复申请，就直接拒绝，15天之后申请小二介入
一般如果证明明显，小二都会支持商家的，毕竟我答应你退货了，但是你退回来的产品不是我们家的，那这个是买家问题，可以按照这个流程试一下，希望对您有帮助。（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月23日编辑

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