包裹少件？|有问必答-乐友问答

买家买了两件收到后说只有1件申请两件退款只退1件货怎么办？

2017年03月23日 | 3752人阅读

回答 | 共 6 个

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墨名期妙

每次纠纷是有淘宝记录的信用也会随之升降如果对方信用良好那就给对方补发或者退回部分货款如果对方信用差有可能是故意的尽量沟通如有发货时录像证据可以上传淘宝维权
买家提出退货退款就等退货回来再同意退款。买家提出仅退款就说明买家是存心整你，这个情况是很少发生的。尽量和买家好好沟通一下吧。

编辑

大叔

这个还真是非常棘手的问题，但是您看一下是否有快递单子，如果重量是2件的重量，那么就是2件，如果是一件的重量应该就是发错了，当然也可以回忆一下发货时候是否还记得，实在发错了也没有办法的

2017年03月19日

Alexzyh

你可以先自查一下是否发了2件，快递那边会有重量记录。如果是发了2件，他已经签收了，可以让他联系快递处理，是否丢件什么的。他申请退款给他拒绝掉。

2017年03月19日

xushubo

他签收代表货物正常，在他申请的时候就拒绝找客服处理。你和快递确定是2件货他签收。，，如果你同意退货，而且有发回1个，就麻烦很多，问客服

2017年03月19日

珊珊家

有出货单吗，确认发了几件啊。发错的话可以跟买家协商补发或退差价，买家非退货那就只能认了

2017年03月19日

海洋

你找快递单，每个快递单都是有商品重量的，要是变化能看出来。

2017年03月23日

游客