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手机退货被拒收？|有问必答

天猫买的手机，用了半天手机触屏就不动了，申请了退货，商家收到退货后说手机屏幕刮伤，后壳伤了等等并且拒收。我该怎么办？我是真的没有弄伤屏幕后壳，寄过去的时候还贴着膜。如果申请小二介入，我的胜算有多大？作者：miTuitui.com
2017年03月21日 | 379人阅读
回答 | 共 5 个
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  • zhanghuan_78
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    买东西在天猫买 胜算不大
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  • 少管别
    0
    等人赞同
    质量问题，一般都是给退的。但是你退的时候有没有保存凭证？如果有，提交凭证，一般都会赢。你跟卖家的协商记录截图做凭证，申请介入，先申请介入，提交凭证吧
    2017年03月21日
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  • 草莓酱
    0
    等人赞同
    不是很清楚，还是要看商家实在不
    2017年03月21日
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  • zhaoli
    0
    等人赞同
    天猫买胜算不大，人家交保护费的
    2017年03月21日
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  • suxinhao
    0
    等人赞同
    可以让小二介入
    2017年03月21日
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