客户签收后有纠纷，申请仅退款该如何处理？-开店问答-乐友问答

宝贝添加分类（3箱以上一箱价格），客户拍了一件，我发过去一箱，客户却说我欺诈，仅申请退款，但是货他已经签收了。客户申请3次退款，我拒绝并说明需要申请退货退款。还请大侠告知遇到这种情况如何处理？作者：miTuitui.com

2017年03月21日 | 9956人阅读

回答 | 共 4 个

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hjx2086

小二介入处理吧！

林菲网络

一直拒绝，让买家提供没收到的证椐，你这边也可以找发货快递提供派件成功证明！以及货物重量！快递可以后台截图，上面都有，证明可以让快递去总公司盖个公章就可以了

2017年03月21日

curry

我们也经常遇见，仅退款申请过6次，我们都是打天猫客服电话，说明情况，然后让我们上查凭据，要求天猫小二处理，最后都解决了。

2017年03月21日

yszsw

一直拒绝，可以申请小二介入的时候直接申请介入，按照小二说的提供枕骨就可以了，不怕

2017年03月21日

游客