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消费者退款问题？>答疑解惑

买家因为没有收到货申请了退款，但是次日收到货之后，该退款被我拒绝了之后，他在我不知情的情况下，修改了协议，然后退款达成，请问该如何解决？作者：miTuitui.com
2017年03月21日 | 9108人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 名媛美人阁
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    联系买家了，可以联系淘宝客服跟进沟通
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  • atlantic
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    退款申请修改之后，也是需要你这边点确认才可以退款的。而现在退款达成，买家也没有申请淘宝小二介入，只能说明是你自己点的同意退款，你的失误。申请的是仅退款吗?建议你先跟买家协商吧，协商不了申请小二介入处理。
    2017年03月21日
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  • 包美儿
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    这个只能联系买家协商，或者请淘宝处理了，这样的事只能说自己多注意，吃一堑长一智，现在淘宝有很多的个人信用记录，暗的坑蒙拐骗他们不怕，这么明显的不太敢，所以淘宝一定要联系的！
    2017年03月21日
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  • sally
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    买家修改申请，也是需要你同意退款才可以，不然是达成不了申请的，是不是你不注意点了同意退款。
    2017年03月21日
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  • 童童小依依
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    保留证据，截图给小二吧，
    2017年03月21日
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