一订单，客户要退货，申请了又不把货退来，不断重复申请，怎么办？>答疑解惑
有一订单，对方在店买的保温壶说不保温，我让他退回来看是什么情况，如果不保温就换新给他，他那边说要退，他申请的是七天无理由退货。然后我这边开始是同意的，但他就是不把货退回来，旺旺不回，手机打了不接。他不填退货单，时间到了他又重新申请。他申请的是七天无理由退货。已经过了七天，我可以拒绝的，但又怕拒绝之后，他申请小二介入要求退货，如果我主动要求客服介入，那也怕同样用不保温来说事。。。（毕竟，保不保温这事是谁也没有证据的，他可以用半凉的水做证据说不保温）这样影响了品质退款。大家觉得我该怎么做？作者：miTuitui.com