退回商品消费者使用过，但是快递显示签收，商家可以拒绝退款吗？|有问必答-乐友问答

退回商品消费者使用过，但是快递显示签收，商家可以拒绝退款吗？|有问必答

我们店铺是卖鞋的，昨天收到一双买家的退鞋，经核查发现买家已经穿过，鞋底有磨损，我们及时拍照留作证据，并联系了快递叫快递小哥取回去（快递当晚取回退件），该快递我们选择拒签（此时快递官网该单号还没有显示签收）。今天准备拒签这个退款的，但是发现快递在淘宝退款信息显示是签收的，并且买家是极速退款的，现在这种情况下我们可以选择拒签退款吗？然后淘宝会介入，会影响店铺？作者：miTuitui.com

2017年03月21日 | 7538人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

青青

0

可以选择拒签退款
，申请小二介入，商品影响二次销售商家有权拒绝

请先登录 · 注册

ycf1994

0

我经历一次，眼线笔买家签收了，能画出，但买家隔空拍画的视频、是画不出的，且退回断笔芯了。退回来明明轻轻的就可以画的，请小二判竟然判买家退款，以这件事的经验。这次卖家遇到难题..多数难以拒绝退款，费心费时间累

2017年03月21日

请先登录 · 注册

火星果冻2008

0

商品有破损可以拒绝退款的。可以的话尽量跟买家沟通实在不行的话介入也没事的；只要淘宝判定是你赢了就不会有影响

2017年03月21日

请先登录 · 注册

亮鸣得得

0

当着快递面检查货物，有问题拍照留证据，不要等快递走了，这样就很被动了。处理起来比较麻烦的

2017年03月21日

请先登录 · 注册

潜龙电子

0

选择同意退款，不然买家可以要求淘宝介入。淘宝是会支持买家的，到时候不仅要退款。还增加纠纷退款没必要~

2017年03月21日

请先登录 · 注册

游客