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顾客无故反复多次申请仅退款,纠缠到最后是什么结果?>答疑解惑

一个顾客收到商品后无故申请仅退款,被我拒5次后我终于可以申请小二介入,提交物流信息截图证明买家已经收货,并阐明需退货才能退款。小二判买家退货,顾客填写了发货单号,然收货地址并非本店,而且已被签收,我又提交物流及本店收货地址证明买家并未发到我这里。卖家未收到货。本以为到此为止,事情非常明了了,但。。我昨天发现退款信息里把之前的纠纷步骤都清零了,没了,而且买家又重新提交了仅退款申请,这是怎么回事?咋还重新来一轮儿呢?!小二介入就是这么个没有卵用的结果吗?最后怎么解决这个问题呢?这顾客一看就是诈骗。。货已经在买家手里一个月了,难道就这么被她无休止的纠缠,卖家就一直拿不到该得的货款吗?她这个交易我都盯了20多天天,就怕忘记被她钻了空子,但也不能这么无休无止的呀,我还有其他事情要做呢。。我就想知道顾客这么纠缠最后怎么才算到头儿呢?难道非要逼我忘记,让顾客钻了空子才算完结吗?作者:miTuitui.com
2017年03月21日 | 7007人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 多2啊

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    我也没遇到过,不知道,但淘宝上确实有不少恶意买家,真的很可恶,最好打电话到淘宝公司,能更加快速处理
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  • DS阿霞

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    我遇到过哟.我拖了他二个月后申请介入.淘小二判我胜.钱归我.货归他.不退货.你来我往了二个月之久.一直到他最后申请售后.他还是申请退款.我拖了他二个月后.申请了小二介入.慢慢磨.怕什么.到期退款会有提示.你还担心啥.天天盯着看.让这种人也时时小心退款到期.不整他太对不起自已了
    2017年03月21日
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  • 我在路上

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    肯定的 这个我都遇到过 没办法!!! 价值不大 就认了吧 增加退款率 过了还要增加你的纠纷退款率。直通车不能投 宝贝排名受影响 而且是一个月,
    2017年03月21日
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  • 百年轮椅商城

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    继续拒绝,按流程来,你如果是正规发货的你这边可以申请介入的,我也有一次类似的,最后我自己申请介入,后来淘宝支持我把款打给我了。
    2017年03月21日
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  • 凡品优汇

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    他这个恶意退款 您先去规蜜投拆吧 投拆成功后 再次申请小二介入 不要拖着了 只能浪费售后时长 对店铺产生影响
    2017年03月21日
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