买家投诉虚假广告应该如何处理？|有问必答-乐友问答

买家投诉虚假广告应该如何处理？|有问必答

我的店铺订单号：3091320614723420，收到杭州市余杭区市场监督管理局反馈：消费者投诉在您处购买的商品存在虚假宣传，涉嫌违反广告法。消费者要求按照消法赔偿（退一赔三不足500元赔偿500元），请帮忙看看要如何处理，该订单客户拍下随即申请退款了，并没有发生交易.作者：miTuitui.com

2017年03月21日 | 1481人阅读

回答 | 共 5 个

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gaga

这个河北贼窝没有人给端掉真是可恨。你直接给500了事。不想那么麻烦。不然就是你工商局到你处检查。你怎么都要罚款。跑不掉的。今年我们同行遇到好多这个了。反正就是要500，以这个为生。

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liangmeixingfu

没有交易，应该不能投诉吧？通常骗子会购买小金额的商品，完成交易后再投诉的。你先联系市场监督局的老师，询问是哪方面出了问题，然后赶紧整改页面内容，这个是最重要的，防止后续被黑。监督局如何处理，要见招拆招了，多说说好话，如果对方是职业骗子，有时老师们也会宽大处理的。

2017年03月21日

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空想

如果是经营C店，问题不大，把商品存在虚假宣传，涉嫌违反广告法的内容删去并修改，就没有问题了。我店之前也遇到这个情况，买家拍下后马上申请退款，投诉并留言联系方式，目的是想卖家联系给钱处理投诉，最后投诉不成立，但一定要第一时间修改商品内容哦。

2017年03月21日

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临渊慕鱼

这个你去工商局疏通下关系，把事实说清楚，另外将违反的部分给改掉。一般来说类似这种投诉工商局都会偏向于保护商家这一块，具体的还得看当地的工商局是什么态度，或者有没有特殊原因在其中

2017年03月21日

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wangzhen

单就这单来讲，整改店铺即可，！淘宝不会处理！如果走到线下，就说交易并未发生，未对买家造成损失！坚决不赔付！！！
重点是，如果你违法了，那么不管你赔付不赔付你都要受到惩罚~

2017年03月21日

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