• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

申请小二介入会影响纠纷率吗？-开店问答

有一个买家申请退货，但是填写的单号没有物流信息，我也没有收到货，联系买家，也不回应，如果申请小二介入，会成功吗？会影响纠纷率吗？作者：miTuitui.com
2017年03月21日 | 1266人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 海蓝水处理
    0
    等人赞同
    买家申请介入 才会。 多联系联系买家，先别介入，如果没收到货，快到时间就拒绝退款，理由是没收到货，在让买家自己联系快递，反正他有底单。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 大雄的蓝胖子
    0
    等人赞同
    你好!
    订单介入，商家申诉。不计算纠纷率，但是依然计入自主完结率。
    不过根据售后综合分数的比例：纠纷率：退款完结时长：自主完结率 是3:2:1
    如果买家一直不回复，建议先规蜜，规蜜成功后去介入，退款时长和自主完结率均不计入。
    2017年03月21日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 人无完人
    0
    等人赞同
    这种一定要申请小二介入呀，你赢了不会计入纠纷的。我就不明白开店即使有个纠纷怎么了？难道退空包，退假货卖家也得忍着？平台风气越来越差就是卖家花钱息事宁人，助长的买家嚣张气焰，天天想白吃白喝。
    2017年03月21日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 纯可
    0
    等人赞同
    成功的话没有纠纷率，您可以先去快递官网查询一下，如果好几天没有物流信息，你可以主动电话联系一下快递客服那边，做好充分准备确定快递单号有问题可以申请介入！
    2017年03月21日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 可可
    0
    等人赞同
    卖家责任算纠纷率，买家责任不算，查看一下是不是单号填错了。能确定确实没收到货小二介入是没关系的。你可以先拒绝退款。看买家的反应。实在不行再让小二介入
    2017年03月21日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

太阳

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •