遇到恶意消费者，我该怎么办？-开店问答-乐友问答

遇到恶意消费者，我该怎么办？-开店问答

我是卖生鲜水果，不支持七天无理由退货的，他买下收到货之后，发一张拆开箱称重的图片给我，然后说少了重量的理由拒收，(是不可能少斤的，是我自己装箱称重的，而且拍的图片的箱子是拆开的），而且他就是那地方的派件员，是他本人，我该怎么办？作者：miTuitui.com

2017年03月21日 | 2307人阅读

回答 | 共 5 个

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爱尚U衣橱

先找你发货的快递查一查发出去的重量。再和他协商。

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摩西

我也觉得淘宝很奇葩。我今天遇到快递给我反馈说，有个客户无理由拒收。一问客户啥情况，客户说没啥，就是不想要了。我们商品是包邮的，拒收产生的运费就得我们卖家承担。客户说他知道，他经常这样干，就是得卖家承担。一问淘宝客服，客服说是这样的。我说那这样这个客户以后经常拒收，淘宝交易还有什么秩序。客服说他要是经常这样，会影响他的权益。真的是没看出来，客户申请退款理由填的是未收货，淘宝根本无法记录他是恶意拒收

2017年03月20日

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zhujianbin00

联系给你发件的人，看这个快递收件人有没有给你把重量写在面单上，或者是机打的快递单上，如果有，你可以把底单拍照作为证据上传就可以了，如果没有，你也找这个快递收件人，这个是基本的收件流程，必须有的，不然快递方按照重量收你的运费，不给标明是不对的，应该承担这个责任，最起码他们快递官方系统也是有记录的.

2017年03月21日

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55asp

一是查发货方快递公司的重量记录，二是收货方即使是快递员，有异议别拆箱去称重，您这是特殊情况，收货人即为快递员，要不就协商解决，退点钱总比退货强

2017年03月21日

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云雨轩510

看他要怎么处理？小额的话花钱消灾；大额的话直接明说，你这开箱后称重难免不准不接受，再不行就投诉到淘宝试试。

2017年03月21日

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游客