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产品有一些小瑕疵,但是支持7天无理由退还消费者把东西扔了,现在要求只退款,第二次介入,会赢吗?|有问必答

产品有一些小瑕疵,但是支持7天无理由退还,有运费险,买家把东西扔了,说东西有问题,要求退款,第一次淘宝介入,直接交易完成,现在买家又第二次申请了,但是第一次的时候我说他如果取消介入我给他10块钱,但是他没有取消,现在找我要钱了,现在第二次介入说我没给他钱,说我不兑现承诺,我也是醉了,他没有主动取消,淘小二介入完成的找我要钱,但是我说给他10块钱,让他好评一下,谁知道他曲解我意思了,以为我要给他10块钱,然后他还坚决给差评,然后我拒绝给他10块了,他又说卖家的好评就是这么威胁消费者权益的,求大神解答,第二次介入,大众评审,会判我赢吗?作者:miTuitui.com
2017年03月21日 | 2271人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 好礼先生

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    只要淘小二介入纠纷,不论输赢,都会降权的。
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  • 夏先生

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    看到楼主行为真是为你担心,只要淘小二介入纠纷,不论输赢,都会降权的,即便是赢了,还是会被隐形降权,你这更恐怖,已经麻烦淘小二一次了,现在又来第二次,淘小二多忙啊,为了你一个店铺,还得劳烦淘小二两次,肯定凶多吉少了,淘宝向来是向着顾客的,你还让顾客好评,再给10元钱,这个是故意引导顾客好评的,违反淘宝规则的,这个要是被顾客投诉好评返现,那么恭喜你,100%你是输定了,没有直接删除链接,就是扣分降权,赶紧和顾客协商吧,把此事解决掉,商品也应该不值多少,没有必要
    2017年03月21日
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  • 娃娃小鱼520

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    他申请的是大众评审,大众评审这个说不好,,这得看评审人的心情了,看人是不是公正了,一般能解决的事尽量不让小二介入,让买家好评也不能这样直白的引导哦~~
    2017年03月21日
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  • 小帅不缺爱

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    一句话: 事情自己能处理就自己处理,不 就那么点事儿。尽量不要给小二们添乱,不管是买家还是卖家,只要小二介入都对卖家没半分钱好处。
    2017年03月21日
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  • 曹克浪

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    难缠的买家毕竟少数,还是尽量息事宁人,现在买家惹不起啊!
    2017年03月21日
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