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消费者退赔并且恶意差评13个 无法联络 可以回评差评吗?>答疑解惑

新年前发的一单 快递发货的最后一天 结果丢件了 电话联系买家 买家坚持年前到 并且把我们的旺旺拉黑无法通过旺旺联系 整个春节一直通过电话不停骚扰催促我们找件 由于快递放假快递师傅回老家无法落实 也无法补发 买家就要求赔偿并且投诉至淘宝(当时没看到 因为打折软件到期没有续费 千牛显示该买家的好评率为55 而且持续下降中)并且说只要是赔付了那么就不会再纠缠了 我们同意了 结果他收到赔付 新年期间就给了全部差评 说没发货什么的 电话也不接了 旺旺拉黑也无法联系 这人过个年就究竟遇到了什么事儿 报复社会啊 现在因为没有旺旺的沟通记录无法申诉 怎么办 新手卖家很无奈 求助 求助作者:miTuitui.com
2017年03月21日 | 8539人阅读
回答 | 共 5 个
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  • aiweiyizhubao

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    可以把赔付的记录截图,一起提交给淘宝申诉试试的,这个是是比较恶劣了
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  • 哎呀呀欧欧

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    说道这个问题我也发放牢骚!向淘宝申诉是没有用的。半月前我发了一个件给买家,买家到货后立马申请退货退款,原因是不喜欢。我很痛快的就同意了,然后约定了退货日期,结果买家在退货期限的最后一天发的快递。我收到的退货不全而且全部没有原包装了,其中退回来的一对耳环一看就是带了好几天的,与买家联系买家也不回复,只好向淘宝小二申诉,淘宝要求我提供物流凭证和实物图,我去快递找了人作证又发文件、拍照,结果刚提交凭证淘宝小二连与我沟通都没有沟通直接裁定退款给买家。结果第二天买家给我留言了,大家看看吧,

    第一:谁买东西会把赠品当成商品,自己买了什么难道不清楚;第二:买家4号物流提示签收,4号晚上就申请退款退货了,不知道同事是不是住在她家的?;第三:退货不退原包装,这样的退货那个卖家能接受!就这样钱已经退回去了,我再找淘宝小二人家也不管了,店主也是无可奈何了!
    2017年03月21日
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  • gxlan199235

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    到guimi.taobao.com投诉不合理评价,只要旺旺里有证据对方管你要过钱,那成功的机率还是很大的,淘宝会撤销评价。但如果是你电话跟他沟通赔付的,那完蛋了,申诉几乎不可能成功。只能在解释上下功夫了。当然,试是一定要试,死马当活马医。网上申诉被驳回再试电话,因为一次性13个差评是很恶劣了,淘宝也会加以注意的。
    2017年03月21日
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  • 橘小橘smile

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    不是有物流信息吗?找快递公司赔偿啊,赔偿什么,让他直接申请退款他就差评不了,你自己处理不当造成的,多么简单的问题,搞这么复杂做什么
    2017年03月21日
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  • 小太阳

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    这种恶意的差评,可以找淘宝小二申诉,把差评删了
    2017年03月21日
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