客户拒收货物退回的邮费需要客户承担，许提供什么证明-开店问答-乐友问答

客户拒收货物退回的邮费需要客户承担，许提供什么证明-开店问答

客户拒收货物退回的邮费需要客户承担，许提供什么证明

2017年03月22日 | 1574人阅读

回答 | 共 5 个

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墨名期妙

无理由拒收的话按照规则来说呢需要客户付但是处理起来很麻烦需要提交证明吧申请介入也不一定会赢

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Echo

拒收的情况下退回去是不收费的，你只是损失的发出去的运费。还有退回时候检查货物是否完整。如果有运输破损那就更惨了。现在淘宝一切都是用户体验至上的。所以在理由同等情况下会支持买家。

2016年09月13日

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care

亲，您好！如果客户个人原因拒签，您可以找快递提供物流费用证明，到时候介入上传页面即可！小二会进行处理！不过如果运费不多，建议全额退款客户哈！

2016年09月13日

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征途

如果运费金额较大，可以让发件公司开具退货所产生运费公章证明，并和快递公司说清运费详细，等待小二介入审核。一般是能够要到运费的。如金额小建议算了，物流退回运费一般比发出运费便宜很多（顺丰除外），介入影响售后。

2017年02月05日

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太平女孩

亲，先询问一下买家，问问看是什么原因拒收，如果是质量问题拒收是需要卖家承担运费的，你可以找快递协商处理，如果是买家不喜欢或者其他的问题的话无理由拒收需要买家承担费用，如果非包邮产品需要买家承担来回运费，如果包邮产品买家只需承担退回的运费，找快递开取运费证明及买家拒收，然后找小二介入就可以，留言上写上要求小二扣除运费，小二会扣除掉运费
来源：Www.leyoulinkage.com

2017年03月22日

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