突然发现新开店铺评分落到3.6分，脸都绿了-开店问答-乐友问答

突然发现新开店铺评分落到3.6分，脸都绿了-开店问答

突然发现新开店铺评分落到3.6分，脸都绿了！！！一共五六个评价感觉也没有差评啊，还有就是有时候关闭了一些卖家骚扰的订单，再也没什么问题啊，怎么回事啊，我该怎么办（更多回答：乐友问答）啊。。。？

2017年03月22日 | 9482人阅读

回答 | 共 4 个

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墨名期妙

店铺评分指标包括：描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后，三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。
计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。
温馨提醒：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。店铺评分一旦做出无法修改。
计算举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，（19人给5分，1人给1分），动态平均分为：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以总给分次数（20次）=平均分4.8分
相关介绍：
1，交易成功后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分，逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分。
2，若买家在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分就提交，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评指标视作放弃评分，不会默认评分。
3，商城订单买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评。

店铺动态评分的高低取决于买家对卖家整个交易过程的评价，包括宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务四大块哦；
建议您在保证宝贝质量的同时提升对买家的服务哦，店铺动态评分也就自然而然的提升了的。

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戴克0219

虽然是都是好评，但那是有些人给的评分是1分且不可删除，DSR是算评分平均值，由于新店基底太薄，一个低分评价基本就废了，想办法提高买家给的评分，积极联系买家鼓励高分评价（给钱，送东西等）把评分刷上来，由于基底小，这个弄起来也很快，不用担心

2016年09月11日

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海娜花

骚扰的订单不能去关闭，随他在那里，评分跟好评差评也没关系，要看买家给你点几个星，自己去方方面面改善下，商品质量，售前售后态度，物流速度快递哥的态度，这些做好了，评分很快就会上去也不会下掉的

2016年09月11日

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xyq498

以前我也有过你这样的情况！解决方法：每天刷几单，需要双方好评！过很长时间就变回来了！不过很费金钱的！---造成这主要原因是你店铺原先有买卖订单，后来长时间没交易！

2017年03月22日

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