客户拒收邮费需要客户承担，许提供什么证明-开店问答-乐友问答

客户拒收邮费需要客户承担，许提供什么证明-开店问答

客户拒收货物退回的邮费需要客户承担，许提供什么证明

2017年03月22日 | 9148人阅读

回答 | 共 4 个

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墨名期妙

如果不是包邮的产品，买家无理由拒收，是可以要求买家退款扣除来回运费的。如果是包邮产品，你没有提前告知买家拒收产品的退货运费，是需要买家承担的话，没有提前说明告知，买家没有认可同意的话，那包邮产品拒收，都是卖家承担运费的。

建议下次发顺丰快递，都要提前说明一下，如果订单拒收了，顺丰拒收会产生退货运费，这个运费是需要买家承担的。如果买家在旺旺上表示认可并让你发货，你再发货吧。这样的话，就算买家拒收以后，还有聊天记录可以当凭证。

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小天勾

如果运费金额较大，可以让发件公司开具退货所产生运费公章证明，并和快递公司说清运费详细，等待小二介入审核。一般是能够要到运费的。如金额小建议算了，物流退回运费一般比发出运费便宜很多（顺丰除外），介入影响售后。

2016年09月22日

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小云

拒收的情况下退回去是不收费的，你只是损失的发出去的运费。还有退回时候检查货物是否完整。如果有运输破损那就更惨了。现在淘宝一切都是用户体验至上的。所以在理由同等情况下会支持买家。

2016年09月22日

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llww001

亲，您好！如果客户个人原因拒签，您可以找快递提供物流费用证明，到时候介入上传页面即可！小二会进行处理！不过如果运费不多，建议全额退款客户哈！

2017年03月22日

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游客