顺丰拒收这个件现在是退回还是怎么办邮费怎么办？>答疑解惑-乐友问答

顺丰拒收这个件现在是退回还是怎么办邮费怎么办？>答疑解惑

买家要求发顺丰???再三核实??发出前也告知顺丰的价格??不可以拒收???但是他还是要拒收???这个件现在是退回?还是怎么办??邮费怎么办？

2017年03月22日 | 258人阅读

回答 | 共 6 个

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墨名期妙

我遇到要求发顺丰的先要求补运费，如果要求发到付，旺旺上一定沟通确认买家不会拒收。客户同意了再发货。（旺旺聊天记录是纠纷时候被认可的证据）当然，发顺丰的单子签收后，如果不喜欢还是可以退的。运费不退。如果你自己设置包邮自己主动发了顺丰，那么这个运费就是你自己承担了。

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步步高

打电话和他说来回邮费是需要自己承担的如果不承担自己衡量下金额要不要小二介入

2016年12月25日

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超人一号

客户原因退货/拒签
1.包邮产品：
退货卖家承担发货运费买家承担寄回运费
拒签卖家承担发货运费如果退回产生运费，出具快递红章证明，证明客户原因拒收，退回产生费用，可以扣除退回产生的
费用。
不包邮产品：
退货：买家承担来回运费
拒签：买家承担发货运费，如果退回产生运费，出具快递红章证明，证明客户原因拒收，退回产生费用，可以扣除退回产生的
费用
但是我们卖家都是合作物流，一般的是不需要退回运费，要也很少，如果客户不是恶意，我觉得还是大方的承担运费好了。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月20日

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啊里宝

1.请先核实与买家协商好发货快递、发货时间、发货运费承担方等问题！
A.如果买家主动要求发顺丰，商家已经答应并表面协商一致，商家都按照要求做到了，那责任在于买家。
B.如果商家未满足其中某种要求，而导致买家拒签，那责任理应商家自行承担。
2.如果是买家的问题，请您准备好双方协商一致的旺旺凭证，并发货出去的发货底单，同时联系顺丰提供物流费用证明，方便后续在介入处理的情况下，可及时让小二协助完结！
3.这边建议广大商家们，对于没有合作发货快递，最好不要答应帮助发其他快递，避免产生后续不必要的麻烦！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

2017年03月07日

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撒娇打滚

亲您好
有关顺丰邮费问题亲最好是在约定发顺丰的时候就确定好哦没有约定好就不发货哦
买家拒收收产生双程运费，发货运费需要卖家承担，买家只需要承担退货运费
让快递提供红章拒收凭证，买家无理由拒收可以扣除运费。
如果我们要是要扣除运费，买家不爽发起售后拉时长，小二再介入就得不偿失了（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月19日编辑

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艾丝凡大陆

1.客户要求发顺丰，并且旺旺有聊天记录证明他同意发到付，如果客户拒签，来回运费客户承担。

2.如果货物破损了，要找快递赔付，跟客户没有关系的哈~

2017年03月22日编辑

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游客