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买家退货发的顺丰 我们可以拒收吗?|有问必答

请问买家退货发的顺丰 我们可以拒收吗 ?买家已收到货 然后就开始挑毛病 叫我们再给他发两条免费的过去 ?我们没发给他 ?他就说要要求淘宝介入 ?然后他就申请了仅退款 ? 后来淘宝介入了让我们举证 ?举过之后淘宝就说让我们同意买家退货退款 ?我同意了 ?然后给买家说发邮政或者是发物流到付 天天快递都行的 ?他没有给我们说一声就给我们发了顺丰快递 ?他这明显的就是在报复我们 ?占便宜没占到 ? 现在我就想问下大家有没有遇到过这种事情的朋友 ?帮忙解答一下 ?谢谢(作者:电商知识人)
2017年03月22日 | 4379人阅读
回答 | 共 8 个
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  • 墨名期妙

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    淘宝规则明确说明,退货采用货到付款形式的,需要跟卖家协商一致,不可自行寄货到付款,在卖家没有同意的情况下,买家自己寄货到付款的件的,卖家有权拒收,由买家承担责任。至于说泄露买家信息的,他没有直接证据能证明你泄露他的信息,也不用怕。
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  • 君豪光电

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    如果你特别说明了别发顺丰,或是特别说明了只收哪几家快递,这种情况你可以拒收的
    。如果你没说清楚,只是说物流到付。那可能不算买家的责任。

    一般我们给买家地址时,都会说明:只收圆通中通等平价的,如果发到付或顺丰直接拒收。都是这样说的。
    2016年11月27日
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  • 花样年华

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    可以拒收,但是不建议拒收,和气生财,为了十几块钱没必要,做生意的稍微忍忍吧。
    这样的事情谁都碰到过,我们都是默默的忍了。毕竟这样的人是少数,一年碰不到几次,没有必要坏了自己心情。
    2016年12月01日
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  • jmjgft

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    我的建议如果你生意还不错,那么钱能解决的问题就不是问题。你懂怎么处理了吗?如果你生意不好,并且对店铺也无所谓。那么就按照规则走流程。出处平时收到气,放松一下心情。
    2016年12月02日
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  • 26600894yan

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    如果你给他发退货地址的时候明确拒收到付就可以拒收了 如果还有小二联系发截图给他看就可以了
    2016年12月06日
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  • chl19851006

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    还是签收了吧,不然这人不知道还会搞出什么幺蛾子呢,他要是再搞你店铺那就不好了
    2017年03月07日
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  • 撒娇打滚

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    建议不要用顺丰包邮!我们一般都是让买家补邮差!也不发顺丰邮费到付的!可以直接给买家说 邮费到付没有补邮差划算!
    如果包邮产品买家无理由拒收只需承担退回的费用,需要找快递要拒收证明及产品的费用加盖红章。如果非包邮产品约定好发顺丰的话来回运费需要买家承担,找快递要拒收证明及产品的费用加盖红章。如果对小二的判决有反对的话可以打电话找客服(更多回答:leyoulinkage.com)
    2017年03月19日 编辑
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  • 艾丝凡大陆

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    在有送运费险的情况下,是可以跟她说明是有退货运费险的,
    如果你已经有明确告知买家,拒收到付件,买家仍然执意发到付件,你是可以拒收的。必要时,还是申请小二介入吧。
    2017年03月22日 编辑
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