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消费者退货假退货，商家收不到退的货 超时自动退款 是不是漏洞啊？|有问必答

买家拍完 商家发货 货刚到买家退货 ?商家点同意了，迟迟不见货物发回来，然后超时自动退款 打电话是别人的，宝贝 ?钱财两空 ?这是不是阿里的系统漏洞（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年03月22日 | 3988人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 墨名期妙
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    原则上一定要按照你确定的退换货原则来处理，尽量尽快完成，再碰到这种情况的时候多半是会出现亏损，只能不去计较了。千万别再有其他事情出现，否则可能会出现更坏的结果！针对你碰到的这种买家，疑似有故意的嫌疑，可以到规蜜去寻求淘宝的帮助。买家和卖家之间因为交易纠纷，无法协商处理的时候，我们卖家的申诉通道就是规蜜。
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  • 林汉文
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    买家申请退货 同意退货之后 您这边有一个 货已收到同意退款 的选项吧 如果买家没有上传物流单号超时了退款会关闭钱还在你这 如果买家上传了单号货物还没有直接退回来您就点了 货已收到 的话钱就退回买家哪里去了！
    2016年11月13日
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  • xiaoxuan
    0
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    买家后台没有填写单号的时候是不会出现超时自动退款的情况，当买家填写了退回单号的时候，超时就会自动退款了，售后客服要及时跟进物流状态和注意时间。
    2016年11月13日
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  • 小卖家不容易
    0
    等人赞同
    这个不是漏洞，你如果自己有每天留意物流，看到这种填了单号，几天没有物流的，就应该拒绝退款，然后联系客户是什么情况。
    2016年11月13日
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  • pwx520
    0
    等人赞同
    一般买家输入单号第二天第三天 还没有物流信息 要直接拒绝退款 让小二介入就行了
    2017年03月22日
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