买家过了4个月提出要退货，不过没有系统显示？-开店问答
产品买了是6.27号买的，前俩个月一直说陶瓷盆有个地方积水。我说回来的运费我只接受40元，他说问物流。结果问了差不多4个月，前俩天来和我说物流要100元。他说要我重新给他换一个，我说100元都快超出这个陶瓷盆的费用了，而且破损风险还要自己承担。他是内蒙古的，陶瓷盆打包后的体积是45*45*20厘米。我说费用太高，另外想了个办法，和他说他出60元，我这边重新给他发一个新的陶瓷盆。他说接受不了，要求退货。但是我有收到过一条系统消息，但是现在在后台那边却看不看有退货的请求，麻烦各位亲给说说该怎么办（更多回答：乐友问答）。谢谢了