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不正确的海外地址该不该发货?-开店问答

买家用了一个刚注册不久的新号来本店购买了一款产品,第一次购买是在9月2号,留的地址是寄到东莞的,后面是写着西马直运仓,留的号码也是失效,第一笔订单我们还是发货了。过了两天,9月4号买家又来购买了同一款产品,留了国外的号码,地址是马来西亚的,留的地址即使是马来西亚的但也不正确(rnC-23-05 Dataran 32rnNo. 2 Jalan 19/1rn)这是什么地址?我们详情页里有说明,海外和港澳台的订单不发货,多次联系买家均无回复,电话失效(15768**8815))也是没能联系到买家,下单已两天了,该不该发货呢?
2017年03月22日 | 2147人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 墨名期妙

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    给买家留言,就说您拍下的订单只能发顺丰, 顺丰需要补运费才能发出,麻烦亲看到信息联系客服确认一下哦,订单一直放着不发货的,等您联系确认  。 然后最好也给他的手机发个短信, 发香港短信是1元一条  如果觉得这个订单有必要就发短信, 没必要的 就留言好等顾客联系, 隔两天还没联系,就再旺旺留言发消息。  运费模板里面,如果是包邮的商品,哪里地址不包邮 一定要把运费加进去吧, 海外港澳台 运费就设置高一些   其他地区包邮  运费就设置为0  
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  • 我打死了奥特曼

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    您好,很高兴为您解答!1.如果您在商品详情页没有额外说明海外地址不发货,默认是要给买家发货的哦。如已经说明或运费模板已设置海外不发货,是可以不发的!2.无法联系客户,可以去规蜜投诉下异常拍下!检查好自己设置的运费模板,若需要补邮费之类的情况也需要在商品详情页说明清楚情况哈!
    2016年09月17日
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  • 完美瞬间

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    多做准备,一是先规蜜投诉异常拍下,二主动旺旺留言,告知不能发海外,可发国内的代发点。告知如无国内代发点,请申请退款,如三天之内未回复会直接联系小二处理。三在72小时点击发货,楼主应该有合作的快递吧,扫个单。这样就差不多了,望采纳。八部-无痕
    2016年09月17日
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  • wjhzb

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    建议先留言买家说明情况:详情里面已经说明海外发不了的。让他提供转运仓的地址 。到时可以发到转运仓帮他中转。既然已经说明了可以不发货的一般转运到海外的好像没有碰到货虚假地址被退回的。一般都是被转运仓拦截退回的。
    2017年02月22日
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  • 啊里宝

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    这个应该不用担心的,他留的地址应该是真实的美国地址,看号码,确实是美国的号码(美国号码区号是+01),应该是个真实买家,不是来恶意敲诈的,尝试留言吧,实在不行,打这个美国号码联系吧。问他有没有朋友在国内,可以喊朋友转寄的,轻的东西寄国外走e邮宝,特别是美国很便宜的。很多留学生都喜欢用国际淘宝,可能没看到你标的寄送范围吧。
    更多回答:mituitui.com
    2017年03月22日
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