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顾客说 没确定地址 等确定了再发货，可是已经1个月了 还没来信，打电话电话已经停止使用，怎么办？>答疑解惑

这种情况该怎么处理啊，对店铺有什么影响吗？
2017年03月22日 | 6388人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 墨名期妙
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    给买家留言，就说您拍下的订单只能发顺丰， 顺丰需要补运费才能发出，麻烦亲看到信息联系客服确认一下哦，订单一直放着不发货的，等您联系确认  。 然后最好也给他的手机发个短信，  如果觉得这个订单有必要就发短信， 没必要的 就留言好等顾客联系， 隔两天还没联系，就再旺旺留言发消息。  运费模板里面，如果是包邮的商品，哪里地址不包邮 一定要把运费加进去吧， 海外港澳台 运费就设置高一些   其他地区包邮  运费就设置为0  
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  • sherry糖糖1
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    这个没什么问题的，只要有聊天记录在的话。投诉也是不成立的，对店铺是否有影响就不确定了，最好是打官方客服电话问问
    2016年11月27日
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  • 813151139a
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    建议你先把聊天记录截屏保存好 不然时间长了 聊天记录就没有 顾客再投诉 卖家就毫无办法了
    2016年12月02日
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  • 遥遥无期
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    旺旺上若是已经和客户协商了的，是没有影响的，若客户后续投诉只需上传凭证即可，没事的哈
    2016年12月05日
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  • 小草5858
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    以后和客户协商了 没有关系的哈
    2017年03月22日
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