退货的时候被买家真假掉包了怎么办？-开店问答-乐友问答

退货的时候被买家真假掉包了怎么办？-开店问答

退货的时候被买家真假掉包了怎么办？快递签收以后才发现的！

2017年03月22日 | 6412人阅读

回答 | 共 6 个

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墨名期妙

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顾客有可能错把你的店当成另外一家店了吧。顾客所产的收到皮裤，你要把这话截图保存并且发上退款争论的页面中，当做证据，是顾客搞错了店主。这样退款申请就不成立了。小包在运输过程中，快递会有重量记录的，要求快递帮你查重量，一条围巾的重量肯定轻于一条皮裤的。你用小包的重理来证明你发的不是空包，如果确实是是空包才退款或补发。嘛。

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顶木家具

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1、收到货发现不符的时候第一时间拍照拒收，才是最为稳妥的办法；2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）已经签收，必须要快递公司提供红章证明，证明收到不符，否则无法处理，小二会站在买家这边；【@乐友问答】-小媛

2016年09月13日

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三san

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这个很难解决如果不给退货就要纠纷了你也没办法证实货被换了如果金额不多自认了吧先找淘宝问问看吧

2016年09月15日

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陈晓波

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找淘宝也没用，淘宝只会相信买家，不会相信卖家的，只能自认倒霉，我们家最近都遇到这样的

2016年09月24日

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风蚀gsf

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您已经没有办法处理了，第一你需要找快递员核实一下重量，二签收要快递给给出一个证明

2016年09月26日

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万讯广告标识

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是你本人签收了吗？如果不是打电话给快递人工服务说明这情况到时拒收

2017年03月22日

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